PokiTok 서비스 이용약관

시행일: 2026년 2월 16일 | 최종 수정일: 2026년 3월 30일

제1조 (목적)

이 약관은 웨이메이커(이하 "회사")가 제공하는 PokiTok 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 PokiTok 모바일 앱을 통해 이용할 수 있는 AI 캐릭터 대화, 캐릭터 제작, 마켓플레이스 등 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "캐릭터"란 이용자 또는 회사가 만든 AI 대화 상대의 설정(이름, 성격, 대화 방식 등)을 말합니다.
4. "하트"란 AI 대화 서비스 및 캐릭터 생성 서비스 이용 시 차감되는 서비스 내 이용 단위를 말합니다.
   • "유료 하트"란 이용자가 유료로 구매한 하트를 말하며, 서비스 종료 시까지 유효합니다.
   • "보너스 하트"란 이벤트, 프로모션, 광고 시청 보상 등으로 무상 제공된 하트를 말하며, 지급일로부터 90일간 유효합니다.
5. "마켓플레이스"란 이용자가 제작한 캐릭터를 공개하고 다른 이용자가 탐색·저장할 수 있는 공간을 말합니다.
6. "메모리(장기 기억)"란 AI가 대화 내용에서 자동으로 추출하여 저장하는 정보로, 향후 대화에서 맥락을 유지하기 위해 사용되는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일자 7일 전부터 앱 내 공지를 통해 알립니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (회원가입 및 이용계약)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 필요한 정보를 기입하고 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회원가입은 이메일·비밀번호 가입, 이메일 OTP 인증, Google 계정 연동, Apple 계정 연동 방법으로 할 수 있습니다.
3. 만 14세 미만 아동은 가입할 수 없습니다.
4. 회사는 다음에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 도용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 이용이 제한된 자가 재가입을 신청하는 경우
   • 기타 회사가 정한 이용 요건을 충족하지 못한 경우

제5조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

1. AI 대화 서비스: 사용자가 선택한 AI 캐릭터와 텍스트 기반 대화를 할 수 있습니다. 이미지 첨부가 가능합니다.
2. 캐릭터 제작: 사용자가 직접 AI 캐릭터의 이름, 성격, 대화 스타일 등을 설정하여 캐릭터를 만들 수 있습니다.
3. 마켓플레이스: 사용자가 제작한 캐릭터를 공개하거나, 다른 사용자가 공개한 캐릭터를 탐색·저장·복제할 수 있습니다.
4. 장기 기억 시스템: AI가 대화에서 중요한 정보를 자동으로 추출·저장하여 향후 대화에서 활용합니다.
5. 다국어 지원: 한국어, 영어, 일본어, 중국어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어를 지원합니다.

제6조 (하트 시스템 및 유료 결제)

1. 하트의 개요

1. 서비스 이용에는 하트가 필요하며, 하트는 AI 대화 및 캐릭터 생성 시 자동으로 차감됩니다.
2. 하트는 다음과 같이 구분됩니다.

   구분	취득 방법	유효기간
   유료 하트	인앱 결제로 구매	서비스 종료 시까지
   보너스 하트	가입 보너스, 이벤트, 광고 시청 등	지급일로부터 90일

3. 하트 차감 시 보너스 하트가 유료 하트보다 우선 차감됩니다.
4. 하트가 부족한 경우 AI 대화 및 캐릭터 생성 서비스를 이용할 수 없습니다.

2. 하트의 취득

1. 신규 가입 시 보너스 하트가 무료로 제공됩니다. 제공 수량은 이벤트에 따라 변경될 수 있습니다.
2. 유료 하트는 Apple App Store 또는 Google Play Store의 인앱 결제를 통해 구매할 수 있습니다.
3. Pro 구독은 Apple App Store 또는 Google Play Store의 정기 구독 상품으로 제공될 수 있으며, 구독 중에는 광고 제거 및 별도 혜택이 적용됩니다.
4. Pro 구독의 가격, 지급 하트, 혜택 범위는 앱 화면 및 스토어 상품 설명에 따르며, 회사는 변경 시 사전에 안내합니다.
5. 광고 시청을 통해 보너스 하트를 획득할 수 있으며, 일일 획득 횟수에 제한이 있습니다.
6. 이벤트, 프로모션 등을 통해 추가 보너스 하트가 지급될 수 있습니다.

3. 하트의 사용

1. AI 대화 시 사용된 AI 모델과 대화 길이에 따라 하트가 자동으로 차감됩니다.
2. 캐릭터 생성(AI 인터뷰, 캐릭터 데이터 생성) 시에도 하트가 차감됩니다.
3. AI 모델별 하트 비용은 서비스 내에서 안내하며, 회사는 비용을 변경할 수 있습니다. 변경 시 사전에 공지합니다.

4. 환불

1. 유료로 구매한 하트를 사용하지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 이미 사용한 하트 및 보너스 하트는 환불 대상이 아닙니다.
3. 부분 사용 시, 미사용 유료 하트에 대해서만 환불이 가능합니다.
4. Pro 구독의 결제 취소, 환불, 갱신 및 해지는 결제가 이루어진 앱 마켓의 정책과 이용자 계정 설정에 따라 처리됩니다.
5. 이용자는 앱 마켓의 구매 복원 기능을 통해 동일 계정의 유효한 Pro 구독을 복원할 수 있습니다.
6. 환불은 결제가 이루어진 앱 마켓(Apple App Store, Google Play Store)의 정책에 따라 처리됩니다.
7. 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우, 해당 기간 동안 소진된 하트는 복구 처리합니다.

5. 미성년자 보호

1. 서비스는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 제공되며, 회사는 만 14세 미만 아동의 가입 및 결제를 허용하지 않습니다.
2. 회사는 연령 확인 또는 법령 준수를 위해 필요한 경우 결제 제한, 환불, 계정 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

6. 기타

1. 하트는 타인에게 양도하거나 현금으로 환급할 수 없습니다.
2. 보너스 하트의 유효기간이 경과한 경우 자동으로 소멸되며, 소멸된 보너스 하트는 복구되지 않습니다.
3. 회사는 하트의 가격, 충전 방법, 차감 기준, 보너스 하트 지급 조건을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.

제7조 (AI 생성 콘텐츠에 관한 사항)

1. AI 캐릭터의 응답은 인공지능 모델(Google Gemini, Anthropic Claude, OpenAI GPT)에 의해 자동으로 생성됩니다.
2. AI 생성 콘텐츠는 정확하지 않거나 사실과 다를 수 있으며, 회사는 AI 응답의 정확성, 완전성, 적합성을 보증하지 않습니다.
3. 이용자는 AI 생성 콘텐츠를 전문적인 조언(의료, 법률, 금융 등)으로 사용해서는 안 됩니다.
4. 회사는 아동 보호를 위해 AI 응답에 안전 규칙을 적용하고 있으나, 기술적 한계로 100% 완벽한 필터링을 보장하지는 않습니다.

제8조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보를 도용하여 가입하거나 서비스를 이용하는 행위
2. 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위
3. 다음에 해당하는 콘텐츠를 캐릭터에 포함하거나 대화에서 사용하는 행위
   • 욕설, 비속어, 혐오 표현
   • 성적이거나 음란한 내용
   • 자해, 자살을 조장하거나 미화하는 내용
   • 폭력, 무기, 범죄를 조장하는 내용
   • 마약, 음주, 흡연을 조장하는 내용
   • 타인의 명예를 훼손하거나 사생활을 침해하는 내용
   • 타인의 지식재산권을 침해하는 내용
4. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위 (비정상적 요청, 자동화된 접근 등)
5. 회사의 콘텐츠 필터를 우회하거나 무력화하려는 행위
6. 마켓플레이스에 부적절한 캐릭터를 공개하는 행위
7. 자신이 권리를 보유하지 않은 저작물(이미지, 텍스트 등)을 업로드하거나 사용하는 행위

제9조 (캐릭터 제작 및 마켓플레이스 이용)

1. 이용자는 자신이 제작한 캐릭터(캐릭터 설정, 프롬프트, 이미지 등)에 대한 저작권을 보유합니다.
2. 이용자가 캐릭터를 마켓플레이스에 공개하는 경우, 다른 이용자가 해당 캐릭터를 서비스 내에서 저장·복제(포크)·사용할 수 있음에 동의한 것으로 봅니다.
   • 다만, 서비스 외부로의 재배포, 판매, 별도 상업적 이용은 권리자의 명시적 허락 없이 제한됩니다.
3. 회사는 마켓플레이스에 공개된 캐릭터가 이 약관 또는 법령에 위배되는 경우, 사전 통지 후 비공개 처리하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 긴급한 경우 사후 통지로 대체할 수 있습니다.
4. 이용자는 타인의 지식재산권(저작권, 상표권, 초상권 등)을 침해하는 캐릭터를 제작·공개하여서는 안 됩니다.
5. 캐릭터를 공개할 때, 회사의 검수 기준(콘텐츠 가이드라인)을 충족해야 합니다.
6. 이용자의 콘텐츠로 인해 제3자가 권리침해 등을 이유로 회사에 청구를 제기하는 경우, 이용자는 자신의 책임과 비용으로 이를 해결하며, 그로 인해 회사에 발생한 합리적인 범위의 손해를 배상합니다.

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우 변경사유, 변경될 내용 및 제공일자 등을 변경 전에 해당 서비스 내에 공지합니다.
3. 회사는 다음의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
   • 시스템의 정기점검, 증설 및 교체 등 시스템 관리를 위한 경우
   • 정전, 장비 장애, 또는 이용량 폭주 등으로 정상적 서비스 이용에 지장이 있는 경우
   • 외부 AI 서비스 제공자의 서비스 중단 또는 장애가 발생한 경우
   • 기타 불가항력적 사유가 있는 경우

제11조 (이용 제한 및 계약 해지)

1. 회사는 이용자가 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고·일시정지·영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
2. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
3. 앱 접근이 어려운 경우, 외부 안내 페이지(https://waymakerlabs.kr/ko/pokitok/account-deletion)를 통해 계정 삭제 방법을 확인할 수 있습니다.
4. 회원 탈퇴 시 이용자의 개인정보는 「개인정보 처리방침」에 따라 처리됩니다.

제12조 (회사의 면책)

1. 회사는 천재지변, 불가항력 또는 이에 준하는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 AI가 생성한 대화 내용의 신뢰성, 정확성, 완전성에 대하여 보증하지 않으며, 이로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제13조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용 중 발생한 분쟁에 대한 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

제14조 (권리침해 신고 및 처리 절차)

1. 신고 방법: 권리침해 신고는 이메일(support@waymakerlabs.kr) 또는 앱 내 신고 기능을 통해 접수합니다.
2. 신고 필수 정보: 신고에는 다음 정보가 포함되어야 합니다.
   • 침해 주장 대상의 식별 정보(캐릭터명, URL 등)
   • 권리자 또는 대리인임을 보여주는 자료 (저작권 등록증, 라이선스 계약서 등)
   • 연락처(이메일, 전화번호)
   • 선의의 신고임을 확인하는 서약
3. 처리 절차:
   • 회사는 신고 내용을 검토하여 필요한 경우 해당 캐릭터/콘텐츠의 접근을 임시 제한(비공개)할 수 있습니다.
   • 회사는 지체 없이 업로더에게 신고 사실을 통지합니다.
   • 업로더는 반박 자료와 함께 이의제기를 제출할 수 있습니다.
   • 회사는 양측의 자료를 검토한 후 최종적으로 콘텐츠의 유지 또는 삭제 여부를 결정합니다.
4. 반복 침해자: 권리침해가 반복되는 이용자의 계정은 관련 법령에 따라 영구 정지될 수 있습니다.
5. 허위 신고: 허위 신고 또는 악의적 신고 시 관련 법령에 따라 민·형사상 책임을 질 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 2월 16일부터 시행합니다.