PokiTok 개인정보 처리방침
시행일: 2026년 2월 16일 | 최종 수정일: 2026년 3월 30일
웨이메이커(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 서비스 제공
AI 캐릭터와의 대화 서비스 제공, 대화 내용 저장 및 관리, 장기 기억(메모리) 시스템 운영, 맞춤형 서비스 제공, 콘텐츠 필터링을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 크레딧 관리
AI 대화 서비스 이용에 따른 크레딧 차감 및 잔액 관리, 사용량 기록을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 마켓플레이스 운영
사용자가 제작한 캐릭터의 공개·공유, 다른 사용자의 캐릭터 탐색·저장을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보 항목을 처리합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원가입 (필수) | 이메일 주소, 비밀번호(암호화), 이름(표시명) | 회원가입 시 직접 입력 |
| 소셜 로그인 (선택) | 이메일 주소, 이름, 프로필 사진 URL | Google/Apple 계정 연동 시 자동 수집 |
| 서비스 이용 | 대화 메시지(텍스트), AI 응답 내용, 대화 요약, 첨부 이미지 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
| 장기 기억(메모리) | 대화에서 추출된 정보(이름, 선호도, 관심사 등), 임베딩 벡터 | AI 자동 추출 |
| 캐릭터 제작 | 캐릭터 이름, 설명, 프로필 이미지, 시스템 프롬프트, 인사말 | 사용자 직접 입력 |
| 크레딧 관리 | 크레딧 잔액, AI 모델 사용량(토큰 수), 사용 기록 | 서비스 이용 시 자동 생성 |
| 결제 및 구독 | 구매 상품 ID, 구독 상태, 만료 시각, 결제 이벤트 로그 | 인앱 결제 및 구독 처리 과정에서 자동 생성 |
| 앱 설정 | 폰트 설정, 테마(다크/라이트), 언어 설정 | 기기 내 로컬 저장 (서버 미전송) |
| 권리침해 신고 (선택) | 신고자 연락처(이메일), 신고 대상 URL, 권리 입증 자료, 이의제기 관련 정보 | 앱 내 신고 양식 또는 이메일 접수 |
사용하는 분석·오류 추적 도구:
- Sentry: 앱 오류 모니터링 및 성능 분석 (개인정보는 최소화하여 처리)
- Google Mobile Ads: 광고 표시를 위해 사용되며, 앱은 비개인화 광고 요청과 미성년자 보호 설정을 적용합니다. 필요한 지역에서는 Google UMP(User Messaging Platform)를 통해 관련 동의 절차를 진행할 수 있습니다. (Google 개인정보처리방침)
- RevenueCat: 구독 및 인앱 결제 상태 동기화, entitlement 확인, 구매 이벤트 처리에 사용됩니다. (RevenueCat 개인정보처리방침)
제3조 (14세 미만 아동의 개인정보 처리)
회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 허용하지 않으며, 해당 연령대의 회원가입을 위한 개인정보를 수집·처리하지 않습니다.
- 회원가입 시 입력받는 생년월일을 기준으로 만 14세 이상 여부를 확인합니다.
- 만 14세 미만으로 확인되는 경우 회원가입 또는 프로필 완료 절차가 제한됩니다.
- 회사는 청소년 보호를 위해 부적절한 콘텐츠(욕설, 성인 콘텐츠, 자해·폭력, 약물 관련)를 자동 필터링합니다.
- AI 캐릭터는 청소년에게 부적절한 내용의 응답을 생성하지 않도록 안전 규칙이 적용되어 있습니다.
제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 처리 목적 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 (이메일, 이름, 프로필) | 회원 탈퇴 시까지 | 이용자 동의 |
| 대화 메시지 및 기록 | 이용자 삭제 요청 시까지 | 서비스 제공 목적 |
| 장기 기억(메모리) | 해당 캐릭터 삭제 시 자동 파기 | 서비스 제공 목적 |
| 크레딧 사용 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 (대금결제 기록 보존) |
| 구독 상태 및 결제 이벤트 로그 | 5년 | 전자상거래법 제6조 (대금결제 기록 보존) |
| 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 제15조의2 |
| 권리침해 신고 및 분쟁 대응 | 신고 처리 완료 후 3년 | 통신비밀보호법, 저작권법 (분쟁 대응 및 법적 의무 이행 목적) |
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 다음의 경우에 한하여 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Google (Gemini API) | AI 대화 응답 생성, 대화 요약, 기억 추출 | 대화 메시지, 시스템 프롬프트, 첨부 이미지 | API 처리 후 즉시 파기 (Google API 정책에 따름) |
| Anthropic (Claude API) | AI 대화 응답 생성 | 대화 메시지, 시스템 프롬프트, 첨부 이미지 | API 처리 후 즉시 파기 (Anthropic 정책에 따름) |
| OpenAI (GPT API, Embeddings API) | AI 대화 응답 생성, 텍스트 임베딩 생성 | 대화 메시지, 시스템 프롬프트, 기억 텍스트 | API 처리 후 즉시 파기 (OpenAI 정책에 따름) |
각 AI 서비스 제공자의 개인정보 처리방침:
- Google: https://policies.google.com/privacy
- Anthropic: https://www.anthropic.com/privacy
- OpenAI: https://openai.com/policies/privacy-policy
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 AI 대화 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 방법 | 이전 목적 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 | 대화 메시지, 이미지 | API 전송 (HTTPS 암호화) | AI 응답 생성, 기억 추출 |
| Anthropic PBC | 미국 | 대화 메시지, 이미지 | API 전송 (HTTPS 암호화) | AI 응답 생성 |
| OpenAI Inc. | 미국 | 대화 메시지, 기억 텍스트 | API 전송 (HTTPS 암호화) | AI 응답 생성, 임베딩 생성 |
모든 국외 이전은 HTTPS/TLS 암호화 통신을 통해 이루어지며, 이전된 데이터는 API 처리 완료 후 각 서비스 제공자의 정책에 따라 처리됩니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
1. 파기 절차
- 이용자가 회원탈퇴를 요청하거나 개인정보 삭제를 요청하면, 해당 정보를 확인 후 파기합니다.
- 보유기간이 경과한 개인정보는 기간 종료일로부터 5일 이내에 파기합니다.
2. 파기 방법
- 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
- 장기 기억(메모리) 데이터: 캐릭터 삭제 시 해당 임베딩 벡터와 함께 자동으로 영구 삭제됩니다.
- 이미지 파일: 스토리지에서 완전 삭제합니다.
제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구: 회사가 보유한 본인의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다.
- 오류 정정 요구: 개인정보에 오류가 있는 경우 정정을 요구할 수 있습니다.
- 삭제 요구: 개인정보의 삭제를 요구할 수 있습니다.
- 처리정지 요구: 개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다.
권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이(10일 이내) 조치하겠습니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 허용하지 않으므로, 해당 연령대 아동의 회원 개인정보를 별도로 보유·처리하지 않습니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 비밀번호 암호화: 이용자의 비밀번호는 암호화되어 저장·관리되며, 본인만이 알 수 있습니다.
- 전송 구간 암호화: 모든 데이터 전송은 HTTPS/TLS 프로토콜을 통해 암호화됩니다.
- 접근 통제: 데이터베이스에 행 수준 보안(RLS) 정책을 적용하여 이용자 본인의 데이터만 접근 가능합니다.
- API 키 보호: 외부 AI 서비스의 API 키는 서버 환경변수에만 저장되며, 클라이언트 앱에서는 접근할 수 없습니다.
- 콘텐츠 필터링: 부적절한 입력을 서버 측에서 필터링하여 악용을 방지합니다.
- 요청 제한: 분당 최대 요청 수를 제한하여 서비스 남용을 방지합니다.
- 이미지 검증: 업로드되는 이미지 파일의 형식 및 크기를 검증하여 악성 파일 업로드를 방지합니다.
제10조 (자동화된 결정에 관한 사항)
회사는 다음과 같이 자동화된 결정을 수행합니다.
- AI 대화 응답 생성: 사용자의 메시지를 기반으로 AI가 자동으로 응답을 생성합니다. 이는 서비스의 핵심 기능입니다.
- 기억 자동 추출: 대화 내용에서 AI가 자동으로 중요 정보(이름, 선호도 등)를 추출하여 향후 대화에 활용합니다.
- 콘텐츠 자동 필터링: 부적절한 내용이 포함된 메시지는 자동으로 차단됩니다.
- 크레딧 자동 차감: AI 모델 사용 시 토큰 수에 따라 크레딧이 자동으로 차감됩니다.
정보주체는 자동화된 결정에 대해 거부하거나 설명을 요구할 권리가 있습니다. 이의가 있는 경우 개인정보 보호책임자에게 문의해 주세요.
제11조 (개인정보 자동 수집 장치에 관한 사항)
PokiTok은 모바일 네이티브 앱으로, 쿠키(Cookie)를 사용하지 않습니다. Google Mobile Ads를 통해 비개인화 광고만 제공하며, 사용자의 광고 식별자(IDFA/GAID)를 수집하거나 추적에 활용하지 않습니다. 광고 표시를 위해 기기 정보(OS 버전, 화면 크기 등) 및 IP 주소가 사용될 수 있습니다.
서비스 이용을 위한 세션 관리는 JWT(JSON Web Token) 기반 인증 토큰을 사용하며, 이는 서비스 이용 종료 시 만료됩니다.
제12조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 개인정보 관련 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 대표 |
| 연락처 | support@waymakerlabs.kr |
| 소속 | 웨이메이커 |
정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의하실 수 있습니다.
제13조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
| 기관 | 연락처 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 | 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | 182 | ecrm.police.go.kr |
제14조 (개인정보 처리방침의 변경)
이 개인정보 처리방침은 2026년 2월 16일부터 적용됩니다.
개인정보 처리방침이 변경되는 경우, 변경사항을 시행 7일 전부터 앱 내 공지사항을 통해 공지하겠습니다. 다만, 이용자의 권리에 중대한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.
- 공고일자: 2026년 2월 16일
- 시행일자: 2026년 2월 16일